驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T?

Existen diversas razones por las que tu l铆nea telef贸nica puede ser suspendida; sin embargo, es comprensible que desees recuperarla. Por ello en esta oportunidad queremos orientarte acerca de c贸mo recuperar mi n煤mero AT&T, para que puedas hacerlo sin problema y seguir los pasos correspondientes en cada caso.

驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T?

Tu n煤mero AT&T

Cuando adquieres una l铆nea telef贸nica con la compa帽铆a AT&T, esta te otorga el derecho a conservar tu n煤mero telef贸nico a pesar de que cambies de operadora.

Sin embargo, pueden presentarse situaciones que ameritan la suspensi贸n temporal o definitiva de dicho n煤mero, como por ejemplo haber extraviado tu tarjeta SIM, ser v铆ctima de robo o no tener actividad en tu l铆nea por un plazo mayor a 90 d铆as, haciendo que entre en vigencia una cuarentena que al finalizar permite a la compa帽铆a asignar dicho n煤mero a otro usuario.

Durante este lapso de tiempo en el que tu n煤mero no ha sido asignado a otro usuario, podr谩s recuperarlo y en el siguiente apartado te contaremos c贸mo.

驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T?

Lo primero que debes saber es que existe una condici贸n irremplazable con la que debe cumplir tu n煤mero telef贸nico para poder recuperarlo: no haber sido asignado a otro usuario, y acudir a cualquiera de los canales de atenci贸n que te permitir谩n llevar a cabo el proceso de recuperaci贸n.

  • Centro de atenci贸n al cliente AT&T.
  •  Centro de atenci贸n telef贸nica AT&T.

Este proceso de recuperaci贸n s贸lo podr谩 ser tramitado por el titular de la l铆nea, consignando para ello su documento oficial de identificaci贸n y contestando todas las preguntas de seguridad que el operador considere pertinente realizar.

驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T que est谩 suspendido?

Independientemente de las causas que hayan ocasionado la suspensi贸n temporal de tu n煤mero AT&T, podr谩s recuperarlo siguiendo estos pasos:

  1. Acude al centro de atenci贸n al cliente AT&T m谩s cercano a tu domicilio.
  2. Consigna tu documento oficial de identidad y la factura o contrato en el que aparece tu n煤mero telef贸nico, aunque este 煤ltimo no es un requisito indispensable, facilita la tramitaci贸n de la recuperaci贸n.
  3. Indica al operador tu n煤mero telef贸nico de 10 d铆gitos.
  4. Espera a que el operador verifique la informaci贸n y corrobore el estatus de tu n煤mero telef贸nico.
  5. Espera a que el operador te indique si puedes recuperar tu n煤mero y en cu谩nto tiempo ser谩 exitosa la recuperaci贸n.

驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T reportado por robo o extrav铆o?

Otra de las situaciones en las que un n煤mero telef贸nico de AT&T puede encontrarse temporalmente suspendido es haberlo reportado como robado o perdido, en cuyo caso puedes recuperarlo posteriormente. Para ello, deber谩s hacer lo siguiente:

Ten a mano la clave de recuperaci贸n que el operador de la compa帽铆a te ha proporcionado al momento de solicitar la suspensi贸n de tu n煤mero telef贸nico por robo o extrav铆o.

  1. Acude a un centro de atenci贸n al cliente de AT&T cercano a tu domicilio.
  2. Solicita al personal de atenci贸n al cliente tramitar la recuperaci贸n de tu n煤mero y reponer tu tarjeta SIM.
  3. Proporciona al personal de atenci贸n al cliente la clave de recuperaci贸n.
  4. Espera a que el personal de atenci贸n al cliente valide tus datos y tramite la recuperaci贸n de tu n煤mero telef贸nico, otorg谩ndote una nueva tarjeta SIM. 

El tiempo que demora este proceso depende directamente de la afluencia de clientes en el centro de atenci贸n y puede variar en cada caso. Aunque, por lo general, se procesa el mismo d铆a de la solicitud.

El tr谩mite de reposici贸n es completamente gratuito. No obstante, deber谩s cancelar $80.00 pesos mexicanos por la nueva tarjeta SIM.

驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T en otra tarjeta SIM?

Puedes recuperar tu n煤mero telef贸nico y traspasarlo a otra tarjeta SIM, si cumples con lo siguiente: 

  1. Acudir a cualquier centro de atenci贸n al cliente de AT&T.
  2. Presentar tu documento de identidad.
  3. Ser titular de la l铆nea telef贸nica.
  4. Manifestar que deseas realizar el traspaso.

驴C贸mo recuperar mi n煤mero AT&T llamando al centro de atenci贸n telef贸nica?

Tambi茅n puedes tramitar la recuperaci贸n de tu n煤mero telef贸nico en la tarjeta SIM que posees actualmente, comunic谩ndote a trav茅s de una llamada al centro de atenci贸n al cliente de AT&T y siguiendo estos pasos:

  1. Marca desde tu dispositivo celular el 01 800 1010 288.
  2. Espera a ser atendido por un operador de atenci贸n al cliente.
  3. Solicita verificar el estatus de tu l铆nea y tramitar la recuperaci贸n de tu n煤mero telef贸nico.  Podr谩s realizar el tr谩mite v铆a telef贸nica, siempre y cuando la suspensi贸n de tu l铆nea haya sido aplicada por inactividad.
  4. Espera a que el operador telef贸nico te indique los pasos a seguir para recuperar tu n煤mero, estos suelen incluir la verificaci贸n de tu identidad, responder algunas preguntas de seguridad y efectuar una recarga que reactive tu l铆nea.