Las entidades bancarias suelen tener diversas medidas de seguridad para proteger el dinero de sus clientes ante posibles amenazas, una de estas consiste en bloquear o retener determinado monto. Ante esta situación, algunos usuarios se preguntan cuánto dura el saldo retenido BanCoppel y en este artículo te lo responderemos.
¿Cuántos días dura el saldo retenido BanCoppel?
La respuesta más concreta y directa que podemos darte es que el saldo retenido BanCoppel se libera de forma automática de 1 a 30 días naturales después de su retención, en caso de que no exista ningún inconveniente.
Sin embargo, vale la pena conocer con más detalle qué es el saldo retenido y qué significa, para que tengas la información completa al respecto.
¿Qué es el saldo retenido BanCoppel?
Descubrir que tu saldo BanCoppel ha sido retenido puede resultar todo un inconveniente cuando necesitas hacer uso de ese dinero. Sin embargo, debes considerar que esto es una medida de seguridad que implementa la entidad bancaria con la intención de resguardar tu capital ante situaciones que considera potenciales amenazas.
Aún así, no tienes de qué preocuparte, ya que se trata de una medida completamente reversible y en determinado lapso de tiempo podrás volver a tener disponible tu dinero en tu cuenta para utilizarlo.
Por lo general, BanCoppel no retiene la totalidad del dinero que se encuentra en tu cuenta sino determinado monto que pudiera provenir de una transacción fraudulenta, por ejemplo, o que deba ser sometido a otra evaluación antes de encontrarse disponible.
Tal como mencionamos antes, se habla de saldo retenido en BanCoppel cuando un monto de dinero determinado se encuentra bloqueado en tu cuenta y no es factible utilizarlo.
Este proceso dura entre uno y 30 días hábiles o naturales para ser revertido, cabe mencionar quedurante este lapso de tiempo la entidad bancaria realiza las evaluaciones pertinentes para determinar si es seguro o no liberar dicho dinero.
Esta medida de seguridad se activa cuando la entidad bancaria BanCoppel y su personal considera que tu cuenta tiene algún tipo de actividad sospechosa. Por ejemplo, movilizar grandes sumas de dinero o montos que no son habituales en tu historial, procedencias dudosas o envíos a otras cuentas no verificadas.
Una situación de este tipo se les presenta con frecuencia a los usuarios de las entidades bancarias y particularmente en BanCoppel cuando realizan compras en plataformas conocidas como MercadoLibre, aliexpress o Amazon, especialmente si consisten en varias transacciones del mismo tipo, monto o artículo e incluso cuando se trata de operaciones por grandes sumas de dinero que no son habituales.
¿Cuánto tiempo debo esperar para que liberen mi saldo retenido en BanCoppel?
En líneas generales, deberás esperar un lapso de 1 a 30 días naturales para que el dinero sea liberado de forma automática.
Sin embargo, el tiempo específico que demore en ser liberado dependerá directamente de la situación por la cual haya sido retenido y la evaluación que el banco realice al respecto.
Algunas situaciones pueden requerir más tiempo para que el banco evalúe la seguridad del caso y, por lo tanto, suelen demorar un lapso mayor del estimado para liberar el monto, en comparación con otras ocasiones más sencillas.
No obstante, es posible agilizar esta liberación cuando proporcionas a la entidad bancaria BanCoppel documentos que respalden la seguridad de la transacción que deseas realizar.
Otra alternativa consiste en comunicarte con el personal de atención al cliente para manifestar que efectivamente eres tú quien está tratando de realizar una compra, por ejemplo,en cualquiera de las plataformas de venta que mencionamos anteriormente.
Por lo general, cuando se bloquea determinado monto por concepto de realización de compras con tarjeta de crédito el personal de BanCoppel suele comunicarse con el tarjetahabiente para corroborar que es él o ella quien realmente está realizando la compra y así agilizar la liberación del monto y efectuar la transacción sin problema.
En cambio, cuando el banco sospecha que existe una transacción de origen o destino dudoso, esto puede requerir más tiempo de evaluación e incluso podría ser necesario que proporciones documentos que respalden la legalidad y seguridad de aquella transacción que deseas realizar o recibir.
¿Cómo puedo agilizar la liberación del saldo retenido en BanCoppel?
En caso de que desees agilizar la liberación de determinado monto en BanCoppel o que simplemente no ocurra de forma automática el desbloqueo del dinero, será necesario que te comuniques con un asesor financiero de la entidad bancaria para averiguar qué ocurre y qué se requiere para solventar la situación.
Siempre es recomendable que transcurridas al menos 72 horas, si tu saldo aún no ha sido liberado, te comuniques con el centro de atención telefónica de BanCoppel al 800 1226 773 o acudas personalmente a alguna sucursal de la entidad bancaria y pongas de manifiesto la situación.
También es posible realizar un reclamo o queja por medio de las redes sociales oficiales de la entidad bancaria, empleando siempre los mensajes directos y nunca de tipo público.