Entérate de cómo activar alertas Bancomer y mantente informado sobre todas las transacciones que involucren a tus cuentas en tiempo real.
¿Cómo activar alertas Bancomer?
Para activar las alertas Bancomer dispones de dos alternativas: acudir de manera presencial a la sucursal más cercana para realizar la solicitud o gestionarla por tu cuenta a través del portal web o la app móvil.
A continuación, te explicaremos el procedimiento a seguir en cada caso.
Activar alertas Bancomer presencialmente
Si deseas activar las alertas Bancomer presencialmente, deberás contar con un plástico de este banco.
Luego, acude a la sucursal más cercana. Presenta tu tarjeta y una identificación oficial al ejecutivo encargado de atenderte para formalizar la solicitud de activación.
Activar este servicio no tiene costo alguno, a menos que desees optar por la modalidad personalizada, la cual incluye ciertos avisos cuyo cargo se añade mensualmente a tu estado de cuenta.
Activar alertas Bancomer online
Bajo esta modalidad puedes utilizar el portal web o la aplicación móvil y los pasos a seguir serán los mismos en cada caso.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Ingresa en “Configuración”.
- A continuación, selecciona “Avisos y alertas”.
- En pantalla se mostrará el listado de los avisos que puedes recibir (cuentas, tarjetas, experiencias, seguridad, privacidad y alertas comerciales). Escoge aquellas notificaciones que desees activar y guarda los cambios.
- Antes de finalizar también podrás desactivar las comunicaciones por correo postal, en caso de que desees recibir toda la información en formato digital.
¿En qué consisten las alertas Bancomer?
Se trata de un servicio proporcionado por esta entidad financiera para mantener informados a los usuarios sobre cualquier actividad relacionada con su cuenta, a través del envío oportuno de mensajes de texto a su dispositivo móvil.
Por ejemplo, al momento de realizar una compra con tarjeta de débito, recibir un depósito o retirar dinero con tarjeta de crédito, recibirás una alerta Bancomer en tu teléfono móvil para indicar el monto, la hora y el establecimiento en el cual fue efectuada la transacción.
Adicionalmente, sirven como recordatorio de las fechas límites de pago y domiciliaciones de servicios como agua, luz, internet, entre otros.
Incluso, pueden informarte sobre promociones disponibles en comercios cercanos en los que hayas realizado transacciones anteriormente.
Tipos de alertas que puedes escoger
Actualmente, el servicio de alertas Bancomer ofrece dos modalidades a escoger:
- Gratis: Comprende avisos relacionados con compras, cargos, retiros que superan los $1,000.00 pesos e información de cuentas.
- Personalizado (algunos avisos requieren pago de $1.00 + IVA): Incluye notificaciones por compras, cargos y retiros a partir de $50.00.
¿Qué hago si he recibido una alerta por un cargo que no reconozco?
Lo primero que debes hacer es mantener la calma y verificar que el cargo realmente no te corresponda. Toma en cuenta que, en ocasiones, los avisos demoran en llegar debido a fallas en los servicios de comunicación.
También es oportuno recordar que con frecuencia el nombre de algunos locales comerciales no coincide con el que aparece reflejado en tus estados de cuenta.
En todo caso, te recomendamos comparar la información referente a montos, fecha e identificación con tus recibos de compra para determinar si se trata de una operación realizada por ti.
Si confirmas que efectivamente no has realizado dicha transacción, comunícate a la brevedad posible con la línea Bancomer (52 26 26 63).
- Interior de México: añade 0155 al número especificado.
- Guadalajara: 366 902 29.
- Monterrey: 815 791 11.
Reporta este acontecimiento al operador y sigue sus instrucciones. La entidad bancaria se asegurará de realizar las investigaciones correspondientes para resguardar tu seguridad y que no debas cubrir gastos que no te correspondan.