Si planeas mudarte, mant茅n tus servicios activos a donde vayas. Aqu铆 te explicaremos c贸mo realizar cambio de domicilio Megacable, los requisitos, el procedimiento a seguir y m谩s.
Cambio de domicilio Megacable paso a paso
Sigue los pasos que te brindamos a continuaci贸n, para garantizar un cambio de domicilio efectivo en los servicios de Megacable.
1. Verifica que el servicio est谩 disponible en tu nueva direcci贸n
L贸gicamente, para que puedas seguir disfrutando de los servicios proporcionados por Megacable en tu nuevo domicilio, deber谩n estar disponibles.
Para asegurarte de esto, solo debes realizar una llamada telef贸nica al n煤mero de atenci贸n al cliente que corresponda:
- Desde el extranjero: +52 (33) 690 0000
- Call Center oficial de Megacable: 339 690 0000
- Soporte t茅cnico Megacable: 339 690 0000
Toma en consideraci贸n que el horario de atenci贸n es de lunes a domingo, desde las 9:00 am hasta las 8:00 pm.
2. Re煤ne los requisitos
Para solicitar el cambio de domicilio en Megacable, deber谩s proporcionar la siguiente informaci贸n. Aseg煤rate de tenerla a mano, antes de iniciar la gesti贸n.
- Direcci贸n exacta de tu nueva residencia.
- N煤mero telef贸nico de contacto activo.
- Documento de identificaci贸n oficial (original y copia).
Consideraciones
- Solo el titular del contrato puede realizar la gesti贸n ante la empresa. De lo contrario, deber谩 presentarse un autorizado con la carta de poder o el documento correspondiente para tal fin.
- El cambio de domicilio Megacable solo se puede realizar si no posees adeudos en el servicio. De lo contrario, deber谩s ponerte al d铆a antes de iniciar la gesti贸n.
3. Inicia la gesti贸n en la modalidad de tu conveniencia
Puedes solicitar cambio de domicilio Megacable de manera presencial en cualquiera de las oficinas de atenci贸n al cliente provistas por la compa帽铆a o hacerlo por v铆a telef贸nica a trav茅s del centro de comunicaciones.
A continuaci贸n, encontrar谩s los pasos a seguir en ambos casos.
Cambio de domicilio presencial
- Acude al Centro de atenci贸n Megacable m谩s cercano.
- Indica al encargado tu intenci贸n de efectuar un cambio de domicilio.
- Consigna la documentaci贸n que especificamos en el apartado anterior.
- Deber谩s proporcionar la nueva direcci贸n y un n煤mero de contacto donde puedan localizarte, de ser necesario.
Nota: Si no eres el titular de la cuenta, deber谩s presentar una carta de poder firmada por el mismo.
Cambio de domicilio por v铆a telef贸nica
- Comun铆cate con el Centro de atenci贸n Megacable, a trav茅s del siguiente n煤mero: 339 690 0000.
- Indica al operador que deseas realizar un cambio de domicilio.
- Proporciona la informaci贸n que te sea solicitada: identificaci贸n personal, n煤mero de cuenta, nueva direcci贸n de residencia y n煤mero de contacto.
- El operador te indicar谩 las instrucciones a seguir para concretar el tr谩mite.
驴Cu谩nto cuesta el cambio de domicilio en Megacable?
Si se trata de una l铆nea residencial, el cambio de domicilio es completamente gratis, de modo que no tendr谩s que pagar nada por esta gesti贸n.
Ahora bien, en caso de que se trate de una l铆nea empresarial, el costo del cambio de domicilio es de $100,00 pesos mexicanos.
Por otro lado, es oportuno recordarte que para cambiar tu domicilio no es necesario que canceles el paquete Megacable que hayas contratado, 煤nicamente cumplir con los requisitos que hemos mencionado antes en este post.
驴Cu谩nto demora el cambio de domicilio en Megacable?
Afortunadamente, el cambio de domicilio en Megacable se considera una gesti贸n bastante 谩gil y f谩cil de tramitar.
De hecho, una vez que has iniciado el tr谩mite, Megacable dispone de un plazo m谩ximo de 5 d铆as naturales para determinar la viabilidad del cambio de domicilio en funci贸n de la capacidad de cobertura de sus servicios y dependiendo, claro est谩, de la zona a la cual vas a mudarte.
En tal sentido, el plazo puede variar seg煤n la ubicaci贸n de tu nueva residencia, pero por lo general este es el tiempo estimado para concretar cualquier cambio de domicilio con la compa帽铆a.
Preguntas frecuentes
Si a煤n tienes dudas sobre los requisitos o el procedimiento a seguir para solicitar un cambio de domicilio en Megacable, no te pierdas la siguiente informaci贸n.
驴Qu茅 necesito para cambiar mi domicilio en Megacable?
Para cambiar tu domicilio puedes acudir a cualquiera de las oficinas de atenci贸n al cliente o comunicarte v铆a telef贸nica con el Call Center Megacable.
Necesitar谩s:
- Identificaci贸n oficial vigente (puede ser INE, IFE o pasaporte).
- Tu nueva direcci贸n de residencia.
- Un n煤mero telef贸nico donde la compa帽铆a pueda contactarte.
- No tener deudas con Megacable.
驴C贸mo cambiar de titular en Megacable?
Si, a prop贸sito de tu cambio de domicilio, prefieres cambiar de titular el servicio de Megacable, solo debes acudir al centro de atenci贸n al cliente m谩s cercano en compa帽铆a de la persona que quedar谩 a cargo.
Una vez all铆, ambos deber谩n presentar sus documentos de identificaci贸n vigentes y consignar una carta de cesi贸n de derechos firmada por las dos personas.
En caso de que el nuevo titular no pueda asistir, deber谩s acudir con su documento de identificaci贸n oficial y una carta de poder firmada por el mismo.
Toma en consideraci贸n que este cambio s贸lo es posible si te encuentras al d铆a en el pago de tus servicios Megacable y puede demorar hasta 5 d铆as h谩biles en hacerse efectivo.
驴Cu谩nto cuesta el cambio de domicilio Megacable?
Este procedimiento es gratis cuando se trata de una l铆nea residencial. En cambio, las l铆neas empresariales cuestan $100,00 pesos mexicanos.
驴C贸mo verifico el estado de mi contrato?
Para saber si tienes alguna deuda pendiente con Megacable puedes verificar el estado de tu contrato, llamando al centro de atenci贸n al cliente y proporcionando el n煤mero del mismo.
Para obtener m谩s informaci贸n, te recomendamos revisar la secci贸n de contratos que se encuentra disponible en el portal web oficial de Megacable.
驴Cu谩ndo es el mejor momento para solicitar el cambio de domicilio?
Si est谩s planeando mudarte y considerando el tiempo que demora en hacerse efectivo el cambio, te recomendamos realizar la gesti贸n con al menos una semana de anticipaci贸n para asegurarte de contar con el servicio de Megacable activo en cuanto te instales en tu nuevo hogar.