Te explicamos cómo cancelar HBO Max, ya sea porque quieras dejar de pagar el servicio o deseas realizar un cambio en tu suscripción; de forma sencilla, clara, rápida y en pocos pasos.
Consideraciones previas
Si dispones de una suscripción en HBO Max, es habitual que en determinado momento desees cancelarla por diferentes motivos, ya sea porque no deseas seguir disfrutando del servicio o prefieres realizar algún cambio en tu plan.
En tal sentido, es necesario que consideres algunos aspectos previos:
- Recuerda que tu suscripción de HBO Max se renovará automáticamente en el intervalo de tiempo que has seleccionado en tu plan, hasta el momento de tu cancelación.
- Debes realizar la cancelación de tu suscripción entre 1 y 2 días antes de que comience el siguiente ciclo de facturación.
Esto puedes determinarlo según las fechas en que HBO Max ha realizado el cobro domiciliado a tu cuenta o consultar con tu proveedor de servicios, en caso de que hayas contratado de esa manera.
- Al cancelar tu suscripción, podrás continuar disfrutando de HBO Max hasta el final del ciclo de facturación vigente que se encuentre pagado.
- Desinstalar la aplicación de HBO Max en tus dispositivos electrónicos o televisores inteligentes, no significa que estés cancelando tu suscripción y por lo tanto se seguirá realizando el cargo automáticamente.
- Las suscripciones de HBO Max a través de servicios de proveedores requieren un proceso de cancelación diferente, que se tramita directamente con ellos. Por lo tanto, debes comunicarte empleando los medios de contacto disponibles para ello.
¿Cómo cancelar HBO Max?
Si has realizado la contratación del servicio de HBO Max a través de la plataforma, entonces puedes cancelar tu suscripción por medio de la aplicación o empleando tu computadora.
Cancelar tu suscripción por medio de la aplicación de HBO Max
Utilizando tu móvil inteligente o tableta, haz lo siguiente:
- Accede a la aplicación de HBO Max que se encuentra descargada en tu dispositivo.
- Ubica y pulsa el icono de “perfil” que se encuentra en el borde inferior para los teléfonos móviles y a la izquierda en las tabletas.
- Presiona el icono de “ajustes” ubicado arriba, a la izquierda y elige entre las opciones el apartado “suscripción”.
- Pulsa la opción “administrar suscripción”. En caso de que no la ubiques, accede a la plataforma de tu proveedor de facturación y continúa según indique el sistema.
- Presiona la opción “cancelar suscripción”.
- Confirma que en realidad deseas hacer la cancelación y apunta en un lugar visible la fecha de vencimiento de tu ciclo de facturación para que puedas seguir disfrutando del servicio de streaming hasta que este caduque.
Cancelar tu suscripción de HBO Max desde una computadora
Si deseas cancelar tu suscripción empleando tu computadora, deberás hacer lo siguiente:
- Accede al sitio web de hbomax.com desde el navegador de tu computadora.
- Inicia sesión como de costumbre.
- Elige la opción “perfil” ubicada arriba, a la derecha.
- Accede al apartado de “suscripción”.
- Pulsa sobre la opción “administrar suscripción” o contacta a tu proveedor de facturación externo en caso de ser necesario.
- Selecciona la opción “cancelar suscripción”.
- Confirma tu cancelación y toma nota de la fecha en que vence tu ciclo de facturación, ya que hasta ese momento podrás disfrutar del servicio de streaming que ofrece HBO Max.
Cancelar tu suscripción de HBO Max a través de tu proveedor de servicios
Otra de las opciones que tienes a tu disposición para cancelar la suscripción de HBO Max es a través de tu proveedor de servicios, en caso de que la contratación la hayas realizado de esta manera.
- Comunícate con tu proveedor del servicio.
- Indícale que deseas cancelar tu suscripción de HBO Max.
- Disfruta del servicio hasta la fecha que esté cubierta en tu ciclo de facturación pagado.
Estos son pasos generales; sin embargo, pueden variar dependiendo del proveedor. Entre los más populares es posible destacar a los siguientes:
- Apple iTunes o App Store
- Deberás iniciar sesión en el dispositivo Apple ID con el que adquiriste la suscripción.
- Luego, accede a configuración.
- Haz clic en tu nombre y la opción “suscripciones”.
- Finalmente, cancela el contrato que desees.
- Google Play
- Accede a play.google.com.
- Inicia sesión.
- Ingresa a “Mis Suscripciones”.
- Selecciona HBO Max, luego “Gestionar” y “cancelar”.
- Finalmente, confirma y listo.
- Roku
- Presiona el ícono de “Home” en tu control remoto.
- Pulsa HBO Max y Star *.
- Selecciona “Administrar suscripción”, seguido de la opción “Cancelar”.
- Samsung
- Accede a tu cuenta Samsung.
- Selecciona “Información de pago”.
- Pulsa “Suscripciones” o “Historial de compras” y elige HBO Max para cancelar.
- Proveedores de TV, Internet o telefonía
- En este caso deberás iniciar sesión en el sitio web de tu proveedor de TV.
- Ingresar al Centro de Ayuda o contactar directamente con atención al cliente.
- Otros proveedores
- Usualmente deberás ingresar al Centro de Ayuda o contactar directamente con atención al cliente.
Toma en cuenta que no todos los países pueden suscribirse a través de todas las alternativas mencionadas anteriormente.