Descubre lo que debes hacer ante un módem Telcel sin acceso a internet, de forma que puedas encontrar las fallas o problemas y, por supuesto, las soluciones.
Módem Telcel sin acceso a internet
Si tienes un módem Telcel sin acceso a internet necesitas identificar la falla para aplicar una solución efectiva que resuelva el problema.
Al navegar en internet es posible que se presenten algunos problemas que impidan el acceso a la red y generen inconvenientes en tu trabajo, entretenimiento u otros.
En tal sentido, los problemas de acceso a internet con un módem Telcel pueden ser variados, en este post te mostraremos los más frecuentes y lo que debes hacer para solventarlo.
Causas de un módem Telcel sin acceso a internet
Existen diferentes causas que pueden presentarse y generar la falta de acceso a internet cuando dispones de un módem Telcel, entre las principales se encuentran las siguientes.
Falla de Hardware del módem
Esta es una falla muy común y se presenta cuando el módem deja de funcionar.
En tal sentido, la solución más viable que puedes aplicar es verificar si el módem se encuentra encendido y todas sus luces se iluminan.
Botón de modo red parpadeando en rojo
Esto se debe a una falta de señal del proveedor de servicios.
Problemas con la operadora
Este inconveniente se presenta directamente en la operadora de servicios a la que te encuentras suscrito y, aunque su solución no depende realmente del usuario, es posible identificar la causa para tener conocimiento de ello.
Puedes asumir que existe un problema con la operadora cuando al intentar acceder a la red o navegar en internet, ninguno de los dispositivos conectados a la misma puede realizar dicha acción.
También es posible identificarlo cuando el botón de modo red no se encuentra parpadeando en azul y, por el contrario, su luz está encendida en rojo.
Estar conectado a un punto de acceso que no dispone de la posibilidad de acceder a la red
Es habitual que cuentes con dispositivos que amplifiquen la señal de tu internet en casa. Al presentarse estas fallas, es necesario comprobar que el repetidor se encuentre funcionando correctamente, conectado al router de manera exitosa y sin inconvenientes de acceso a internet.
Tener instalado un antivirus que impida el acceso a internet
Es común que al tener un antivirus o cortafuegos instalado en tu computadora u ordenador personal se impida el acceso a internet, a pesar de estar correctamente conectados al módem y al router.
En tal sentido, la falla se presenta al limitar la posibilidad de navegación, ya que el software está bloqueando el acceso a internet.
Soluciones a un módem Telcel sin acceso a internet
Cuando tu módem Telcel no tiene acceso a internet puedes aplicar las siguientes medidas para solventar la falla, dependiendo de la causa del problema.
Fallo del Hardware del módem
Ante esta falla la solución más eficiente es verificar que el módem se encuentre conectado correctamente y el cable de alimentación eléctrico esté en buen estado.
Puedes probar reiniciar tu módem y que éste encienda correctamente. Sin embargo, en caso de no hacerlo, deberás comunicarte con el centro de atención al cliente Telcel para realizar la respectiva notificación y esperar las directrices de la compañía o en su defecto adquirir un nuevo módem, si el actual se encuentra irremediablemente dañado.
Falla en la que el botón modo red se encuentra parpadeando en rojo
Ante esta falla puedes probar mover tu módem a otra localización, en un espacio que no se encuentre cerca de ventanas o rodeado de paredes de gran grosor y que puedan interferir con el envío de la señal de internet.
Inconvenientes con la operadora que presta el servicio
En caso de que se detecte que el problema está relacionado con la señal de internet que proporciona Telcel, la solución más viable es comunicarte con el centro de atención al cliente para reportar una falla en el servicio y esperar que los especialistas técnicos resuelvan la situación.
Ausencia de conexión con otros dispositivos
En caso de que se presente esta falla, deberás reiniciar tanto los dispositivos como el router que se encuentran conectados entre sí.
Para ello es necesario mantener presionado el botón de “reset” durante unos segundos, hasta que se restablezca la configuración de fábrica y puedas volver a configurarlo.
Una vez realizada esta acción, deberás volver a conectarlo, esperar unos segundos para que se estabilice la señal enviada por Telcel e intentar conectarte para verificar si la falla ha desaparecido y puedes navegar con normalidad.
Encontrarse conectado a un punto de acceso que no dispone de servicio de internet
Si en casa tienes instalado un repetidor o amplificador de señal, deberás asegurarte de que este se encuentre configurado correctamente para establecer una conexión exitosa con el router.
En caso contrario, la solución más viable es reiniciar el equipo y verificar que la conexión se establezca o en su defecto resetearlo de fábrica y volver a configurar desde cero el dispositivo.
Tener instalado en tu ordenador o computadora un antivirus o cortafuegos que estén interfiriendo con la conexión a internet
Aunque siempre es buena idea disponer de un software que impida que la seguridad de tu ordenador sea vulnerada por programas maliciosos, es ideal que dispongas de uno que no afecte tu conexión a la red.
Además, estos programas pueden configurarse para evitar que limiten tu acceso a la red. Deberás acceder al menú de configuración del software y ubicar las opciones que te permitan ingresar parámetros para que la limitación cese.
Recuerda que puedes reportar el problema que presenta tu módem Telcel a través del chat en línea de la compañía disponible en el enlace, acudiendo en persona a un centro de atención al cliente o llamando al *111 desde tu celular Telcel.