Conoce todas las alternativas sobre dónde reportar fallas de VeTV, empresa mexicana que ofrece servicios de televisión e internet satelital a una amplia gama de usuarios.
¿Dónde reportar fallas de VeTV?
VeTV es una de las empresas subsidiarias de grupo SKY de México y a su vez suministra internet que le es proporcionado por Blue Telecomm. Todo ello le permite contar con millones de consumidores de este servicio mensualmente.
En caso de que seas uno de ellos y necesites reportar fallas de VeTV, puedes seguir los pasos que se indican a continuación:
- Ten a mano tu número de cuenta o suscripción VeTV que es proporcionado en la parte derecha de tu contrato, además de todos los detalles relativos a tu registro.
- Ingresa a la plataforma https://www.vetv.com.mx/contacto/ y selecciona el apartado de “Suscriptor” para ponerte en contacto con su servicio a clientes.
- Selecciona la opción que te resulte más conveniente:
- Realizar una llamada al 55 4040 6200.
- Dejar tus datos para que seas contactado por un representante de la empresa.
- Enviar un email a cualquiera de estas direcciones: [email protected] o [email protected], indicando cuál es la falla que presenta tu servicio de VeTV y recibirás repuesta dentro de los siguientes tres días.
- Utilizar App SKY, aplicación móvil en la que administras tu cuenta. La puedes descargar tanto para sistema operativo Android como IOS.
- Acceder a [email protected] y reportar tu problema, incluso es posible chatear con un asesor a cargo en tiempo real.
- Comunicarte haciendo uso del servicio de atención a clientes en las redes sociales: @SKYCONTIBO y @SKYCONTIGOMX, donde es posible realizar consulta de lunes a sábado desde 9:00 a.m. hasta las 18 horas.
Si por cualquier motivo no recuerdas tu número de cuenta, puedes ubicarlo sintonizando el canal 670 de tu TV o dentro del estado de cuenta que te es envíado mensualmente por e-mail.
En caso de que tan solo este registrado tu NIP, puedes recuperar el número de cuenta a través de los servicios en de SKY o efectuando una llamada al 55 4040 6200 de VeTV.
VeTV en México ofrece diferentes alternativas donde reportar una falla de su servicio, ya sea mediante atención telefónica, online, a través de su app o presentándote personalmente en cualquiera de sus sucursales.
El número de atención al cliente para residentes en CDMX es el 4040 6200 o quienes viven en el área metropolitana, mientras que para el resto del territorio mexicano es utilizado el 55 4040 6200.
Es oportuno indicar que para efectuar cualquier reporte de falla de VeTV es preciso estar solvente en el pago, cuyo estado de cuenta también puede ser consultado mediante los servicios de línea de SKY.