Si eres cliente de esta entidad bancaria y tu instrumento financiero se ha bloqueado por alguna razón, has llegado al lugar indicado. En este artículo te explicaremos cómo desbloquear mi tarjeta Santander, para ayudarte a llevar a cabo este proceso de manera fácil, sencilla y rápida.
Bloqueo de tarjeta Santander
Existen diversos motivos por los cuales Santander bloquea las tarjetas, como por ejemplo introducir una contraseña errónea en varias oportunidades, desactivación manual de la misma o sospecha de que la cuenta podría ser vulnerada, además de las solicitudes de bloqueo tramitadas por el propio usuario ante robo o extravío.
Incluso si has bloqueado tu tarjeta de manera temporal a través de la app móvil, podrás realizar el desbloqueo directamente en la misma plataforma de manera sencilla.
Algunas de las causas que pueden presentarse para que la entidad bancaria efectúe el bloqueo de tu tarjeta son las siguientes:
- Bloqueo de tarjeta de crédito Santander por impago.
- Bloqueo de tarjeta de débito o crédito por sospecha de fraude o robo.
- Vencimiento de tarjeta de débito o crédito.
- Bloqueo preventivo realizado por Súper Wallet.
- Bloqueo por transacción efectuada en comercio o sitio web sospechoso.
¿Cómo realizar el desbloqueo de la tarjeta Santander desde la aplicación?
Puedes realizar el desbloqueo de tu tarjeta Santander por medio de la app súper móvil, siguiendo algunos pasos.
- Ingresa al sitio web oficial del banco Santander o abre la aplicación súper móvil en tu dispositivo, esta última puedes descargarla en las tiendas de Apps oficiales.
- Ubica el menú de opciones y haz clic en “tarjetas”.
- Al visualizar en pantalla todas tus cuentas, tarjetas y demás productos financieros Santander, deberás presionar sobre aquella que se encuentre bloqueada y que deseas desbloquear.
- Despliega las opciones de la tarjeta y podrás ver el estatus de la misma que indica “bloqueo de tarjeta”, pulsa sobre él y presiona la opción “desbloquear”.
- Confirma que deseas reactivar o desbloquear tu tarjeta y verifica que la acción se haya llevado a cabo de manera exitosa, al realizar una compra o una consulta de saldo en cualquier cajero automático Santander.
Toma en cuenta que el proceso de desbloqueo de las tarjetas Santander es bastante similar tanto en el sitio web como en la aplicación móvil, de manera que podrás seguir los mismos pasos en ambos casos.
¿Cómo desbloquear tarjeta Santander por ingreso de clave errónea en varias oportunidades?
Cuando tu tarjeta Santander ha sido bloqueada por motivos de seguridad, no será posible efectuar el desbloqueo a través de la app móvil o del sitio web oficial.
En este caso, es necesario que acudas directamente a la sucursal bancaria más cercana a tu domicilio o te comuniques vía telefónica al número 5169 4300 en la Ciudad de México o al 844 705 80 77 fuera de la capital.
- Indícale al operador de atención al cliente que deseas realizar el desbloqueo de tu tarjeta.
- Proporciona los datos de identificación que te solicitará el operador.
- Responde las preguntas de seguridad que el operador te realizará.
- Espera las indicaciones del operador para realizar el desbloqueo de tu tarjeta o, en caso de que no pueda tramitarse vía telefónica, te indicará a qué sucursal bancaria tendrás que acudir para desbloquearla y los recaudos que deberás presentar.
¿Qué hacer antes de desbloquear mi tarjeta Santander?
Antes de proceder al desbloqueo de tu tarjeta Santander deberás considerar el motivo por el cual se ha aplicado, ya que los procedimientos son diferentes en el caso de bloqueo manual ante robo o extravío que al efectuarse automáticamente cuando ingresas la contraseña errónea en repetidas ocasiones.
¿Cuáles son los requisitos que debo presentar para efectuar el desbloqueo de mi tarjeta Santander?
De forma general, los requisitos para efectuar el desbloqueo de tu tarjeta de débito o crédito Santander son los siguientes.
- Tener a mano la tarjeta de débito o crédito que desees desbloquear, en caso de que esta no haya sido robada o extraviada, de lo contrario puedes obviar este requisito.
- Documento de identificación oficial y vigente o DNI.
- Ser titular de la tarjeta en cuestión.
- Responder las preguntas de seguridad que te realizará el ejecutivo bancario.
¿Cuánto tiempo tarda el desbloqueo de la tarjeta Santander?
El desbloqueo de una tarjeta de débito o crédito Santander es instantáneo, de manera que podrás hacerlo inmediatamente y disfrutar de las ventajas de este instrumento financiero al instante, siempre que realices esta acción a través de la app móvil.
En cambio, efectuar el desbloqueo por parte de los ejecutivos bancarios puede demorar un período mínimo de 24 horas y un máximo de tiempo indefinido, dependiendo de cada caso.
