Conoce lo que te ofrece el seguro para celulares Telcel y cómo adquirirlo, la nueva forma de mantener a salvo tu equipo.
Conoce el seguro para celulares Telcel
Con el nombre de Telcel Up se conoce el seguro que ofrece esta compañía para los dispositivos móviles.
Su tiempo de cobertura va de 18 a 30 meses, durante los cuales estos dispositivos están completamente protegidos ante fallas, robos y todo tipo de daño. Incluso Telcel les ofrece la posibilidad de renovar sus equipos anualmente.
No obstante, es oportuno mencionar que solo los usuarios con plan de renta pueden solicitar este seguro, no es válido para aquellos que disponen de planes mixtos o recargas prepago.
¿Cómo funciona?
El usuario debe aportar una prima mensual que es calculada según el costo del equipo y un deducible en caso de que el equipo sufra daños físicos, fallas o robo.
De acuerdo con lo establecido en las condiciones de Telcel Up, la compañía entrega un equipo de características similares al robado o dañado.
Costos de Telcel UP
Los costos del seguro para celulares Telcel son establecidos en función de los equipos, de modo que cada usuario puede pagar una tarifa diferente.
Inicialmente se paga la prima o cuota mensual, luego el deducible solo se paga en caso de daño, falla o robo e igualmente dicho monto depende del equipo.
Por fortuna, las cuotas de Telcel Up son accesibles para diferentes tipos de presupuestos:
- Equipos de $2,500.00 o menos pagan $99 al mes, 40% de deducible por robo y 30% por daños físicos o fallas.
- Equipos de $2,500.00 a $5,000.00 pagan $129 al mes, 40% de deducible por robo y 30% por daños físicos o fallas.
- Equipos de $5,000.00 a 12,500.00 pagan $219 al mes, 40% de deducible por robo y 30% por daños físicos o fallas.
- Equipos cuyo valor supere los $12,500.00 pagan $239 al mes, 40% de deducible por robo y 30% por daños físicos o fallas.
Condiciones para contratar el seguro Telcel
Es indispensable haber adquirido un plan de renta de Telcel, también si compraste un equipo en esta compañía puedes asegurarlo.
Ahora bien, estos son los requisitos para contratar el seguro Telcel:
- No tener ninguna deuda con Telcel.
- Presentar una identificación oficial vigente.
- Presentar un comprobante de domicilio.
¿Cómo activar el seguro para celulares de Telcel?
Tras haber completado la contratación del seguro, sigue estos sencillos pasos para activarlo:
- Al efectuar la solicitud del contrato deberás registrarte.
- Marca *111 desde el dispositivo Telcel.
- Acude a una sucursal de atención al cliente Telcel o distribuidor autorizado para completar la activación.
¿Cómo proceder ante robo o daño?
El procedimiento a seguir en estos casos se realiza completamente por internet:
- Ingresa al portal de Telcel Up.
- Haz clic sobre la imagen que indica “Descargar solicitudes para indemnización” y carga la documentación correspondiente. La hallarás en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Haz clic en “Comenzar” y llena el formulario con la información del equipo.
- Digitaliza la solicitud con identificación oficial.
- Presiona “Solicitud para indemnización y carga de documentos”. Luego, proporciona al sistema la siguiente información en el mismo orden en que se describe:
- Solicitud de indemnización completa.
- Identificación oficial vigente.
- En caso de robo, adjunta la denuncia en la pestaña de “Otros documentos”.
- Presiona para enviar los documentos.
- Anota el número de confirmación compuesto por 9 dígitos y espera 24 horas para recibir un correo electrónico con la respuesta de Telcel.
También puedes llamar desde cualquier lugar de México para reportar el robo o daño marcando 800 099 0802 o bien *788.
