¿Por qué no prende el foco de internet en mi módem Telmex?

Las razones para preguntarte “¿Por qué no prende el foco de internet en mi módem Telmex?” pueden ser varias; por lo que en este artículo abordaremos todos los posibles motivos a fin de solventarlas fácilmente.

Por qué no prende el foco de internet en mi módem Telmex

Aprende a detectar por qué no prende el foco de internet en tu módem Telmex

Antes que nada, verifica el estado del LED de encendido de tu equipo, revisando que este se encuentre debidamente enchufado al suministro de corriente, al igual que a la entrada de señal de internet.

Confirma que esté encendido, mostrará una luz de color verde que se mantendrá fija.

Si no enciende o la luz que emite es de color rojo, debes conectar el módem en otra toma de corriente.

En caso de que aun así no encienda el foco de internet o muestre un color rojo:

  • Reinicia el dispositivo, presionando el botón de reseteo ubicado en su parte posterior, hasta que su LED de encendido parpadee en rojo y espera a que se restablezca el módem.
  • Prueba desenchufando el módem y router en caso de que no disponga de la corriente eléctrica, espera diez segundos y conecta nuevamente el módem, 2 minutos más tarde haz lo mismo con el enrutador.

Si aún continua sin activarse tu módem, puedes comunicarte a través del siguiente teléfono 01800 123 2222 y solicitar su cambio.

Tienes la opción de recibirlo directamente en tu domicilio o dirigirte a la tienda de Telmex más cercana, para retirarlo personalmente.

¿Por qué no prende el foco de internet en mi módem Telmex? Si ya he realizado la verificación de rutina

Existen otros factores que pueden incidir en la falla de tu módem Telmex. Por un lado, debes saber que en el interior de su cable viajan los impulsos de luz y si lo doblas más de 90° su señal comienza a rebotar en las paredes, por encontrarse a mayor ángulo del permitido:

  • Asegúrate de probar en las diferentes tomas telefónicas de tu casa y mantener su cable lo menos doblado posible.
  • Verifica el estado de sus conectores, ya que al acumular polvo o encontrarse sulfatados generan un mal funcionamiento.
  • Confirma que lo has instalado todo correctamente:

o   Conecta el microfiltro a la roseta de tu casa, mediante el extremo del cable gris en la casilla “módem” y el otro en “ADSL” o “DSM”.

o   Coloca el cable telefónico en la entrada libre del microfiltro para esta finalidad.

o   Suministra corriente al equipo mediante su adaptador, conectándolo a una fuente eléctrica.

o   Presiona el botón de encendido y espera a que carguen por completo las luces de todos sus LED.

Si a pesar de esto no consigues sincronizar el enrutador ni recibir tono para llamar en tu teléfono fijo o sencillamente tu internet va muy lento, comunícate telefónicamente con el servicio de averías de Telmex 800 123 2222 

A través de este medio puedes solicitar asistencia técnica o reportar fallas en el servicio de internet y teléfono eligiendo la opción 2.

Si no solventas tu problema referente a ¿Por qué no prende el foco de internet en mi módem Telmex? Solicita la visita de uno de sus técnicos autorizados.

Cabe resaltar que, para evitar fallas en este tipo de dispositivos, es recomendable mantenerlo siempre encendido y protegido mediante un regulador de voltaje a fin de que las variaciones eléctricas no afecten su integridad.