¿Cómo cancelar un plan Movistar?

Descubre ¿Cómo cancelar un plan movistar?, para evitar que se generen facturaciones adicionales que no deseas pagar o simplemente eliminar tu suscripción a este servicio por cualquier motivo.

¿Cómo cancelar tu plan Movistar?

Si no deseas continuar disfrutando de tu plan Movistar, es posible realizar la cancelación en cualquier centro de atención al cliente, cumpliendo con algunos pasos sencillos:

1. Llama al *611 o al 800 888 8366 y espera a que un ejecutivo Movistar verifique tus datos, te indique el estatus de tu línea y la posibilidad de cancelar el plan actual.
2. Luego, acude a un centro de atención al cliente Movistar y solicita al personal la cancelación de tu plan.
3. Paga de forma anticipada la cancelación del plan y los servicios adicionales que presta la empresa.
   
   Es fundamental que sepas que Movistar aplica una penalización que deberás pagar por concepto de la cancelación, la cual equivale a los meses que falten por cobrar de tu contrato de servicios y liquidar tu equipo en caso de que haya sido adquirido con financiación.
4. Consigna el comprobante de pago para dar inicio al trámite y al cabo de 2 horas quedará cancelado tu plan, dando de baja también tu línea telefónica.

En cambio, si deseas cancelar tu plan Movistar sin perder tu número y no pagar de más, tendrás que hacer lo siguiente:

1. Llama al *611 o al 800 888 8366 y espera a que un ejecutivo Movistar te indique el estatus de tu línea.
2. Acude a un centro de atención al cliente Movistar y solicita al personal la cancelación de tu plan.
3. Indica al personal que deseas cambiarte al plan Prepago Movistar.
4. Continúa disfrutando de tu servicio Movistar, cancelando tu plan actual y pagando solo por el financiamiento de tu teléfono en caso de que este se encuentre con cargo a tu recibo.

¿Cómo cancelar la portabilidad Movistar?

Si lo que deseas cancelar es la portabilidad, en caso de ser víctima de slamming o inconformidad, puedes hacerlo y solicitar una revisión del proceso, siguiendo estos pasos:

1. Acude a un centro de atención al cliente Movistar, ya que este proceso no puede realizarse por vía telefónica ni a través de internet.
2. Consigna una carta que incluya el nombre del titular, el número Movistar y una exposición sobre el motivo de cancelación de la portabilidad.
3. El proceso se iniciará y podrá tardar unos 7 días de acuerdo a la fluctuación de trabajo. Este trámite es gratuito, por lo que no tendrás que pagar nada adicional.

¿Cómo cancelar tu número Movistar?

Puedes dar de baja tu número Movistar ante cualquier eventualidad que se genere, como inconformidad o ser víctima de robo, siguiendo estos pasos:

1. Si llamas desde tu propio número Movistar, puedes marcar el *611, en caso contrario llama al 800 888 8366.
2. Al escuchar el menú, presiona la opción #.
3. Indica tu número telefónico de 10 dígitos.
4. Espera un lapso de 60 días en caso de desear reactivarlo o déjalo libre para la asignación a otro usuario.

Recuerda que pueden solicitarte tu IMEI en caso de robo o extravío, por lo que tendrás que disponer de él.

¿Cómo Cancelar Movistar Play?

Puedes cancelar Movistar Play en cualquier momento que lo desees y es posible hacerlo a través de internet en pocos pasos:

1. Ingresa a la web oficial de Movistar Play.
2. Accede a tu cuenta y selecciona la opción “Cancelar suscripciones” en el menú principal de la plataforma.
3. Verifica tus cuentas activas y selecciona la que deseas cancelar.

Considera que podrás cancelar solo al final de la renta que tengas vigente al momento.

¿Cómo cancelar las suscripciones de Movistar?

Algunas líneas suelen tener servicios adicionales que no requieren estar activos si no lo deseas, por lo que puedes cancelar tus suscripciones de Movistar, haciendo lo siguiente:

1. Ingresa a tu cuenta “Mi Movistar” y regístrate en caso de que no lo hayas hecho previamente.
2. Ubica el menú principal en la parte derecha de la pantalla y selecciona la opción “Mis productos”.
3. Visualiza todas las suscripciones de servicios de tu línea y selecciona aquella que desees cancelar.
4. La suscripción que elijas será cancelada y deberás hacerlo antes de la fecha de corte para evitar recargos en tu factura.

Cancelar Movistar internet en casa

Puedes cancelar tu servicio de Movistar internet en casa vía telefónica si así lo deseas, cumpliendo con los siguientes pasos:

• Si llamas desde tu propio número Movistar, puedes marcar el *611, en caso contrario llama al 800 888 8366.
• Selecciona en el menú la opción que indica “Internet en casa” y pulsa el número correspondiente a “Cancelaciones”.
• Espera ser atendido por un ejecutivo y este te notificará sobre el estatus de tu servicio de internet.
• Finalmente, acude a un centro de atención al cliente Movistar y retorna los equipos en caso de que no los hayas comprado.