Movistar es una de las marcas de telecomunicaciones más importantes de Latinoamérica, cuya sede se encuentra en España, y tiene múltiples servicios que resultan accesibles para países de todo el mundo como México.
La empresa tiene una de las líneas telefónicas más exitosas del continente, y tiene un sistema que permite que las personas contraten los servicios de Movistar bajo cualquier circunstancia, pudiendo encontrarse con excelentes descuentos dependiendo la época del año.
De hecho, las personas tienen la posibilidad de realizar un cambio de compañía a Movistar sin pagar una tarifa adicional, o enfrentarse a algún problema legal. Claro que, para lograrlo, necesitan realizar un proceso específico donde deben notificar a ambas entidades sobre la decisión del cambio.
¿Cómo cambiarme a Movistar?
Movistar tiene un sistema bien definido que le da varias opciones a las personas para que cambien de compañía, de forma que elijan el método con el que se sientan más cómodos.
¿Cómo cambiarme de compañía a Movistar en línea?
Cambiar de compañía con Internet, es uno de los métodos más utilizados por las personas, ya que permite a las personas pensar en sus opciones sin un asesor por el cual puedan sentirse presionados. La portabilidad se realiza de la siguiente manera:
- Ingresar a la página oficial de portabilidad de Movistar y colocar el NIP y el número telefónico que se maneja actualmente y se quiere portabilizar.
- Después de dar click en «Continuar con el registro», se abrirá un formulario que el usuario debe llenar con su información personal. Una vez hecho esto, hay que dar click en «Continuar».
- Para terminar, la página se actualizará y mostrará unos espacios donde hay que especificar el día en que se quiere hacer el cambio de compañía, y el estado de México donde se vive y uno de los centros donde se puede recoger el SIM con el número.
Cambio de compañía a Movistar por teléfono
Cuando se cambia a Movistar por teléfono, es necesario tener los documentos en orden, de lo contrario, el procedimiento será mucho más complicado de hacer. Para cambiar de compañía con este método, hay que seguir las siguientes indicaciones:
- Llamar al 800 888 8366, el cual es el número de atención al cliente de Movistar, donde un asesor de la compañía responderá.
- Entonces, hay que solicitar de forma formal la portabilidad del número deseado a Movistar.
- Ahora, en la otra línea irán pide ciertos datos personales que hay que tener a la mano para decirles, como el número que quiere conservarse, el NIP, el nombre de usuario, etc.
- Para continuar, se irán explicando cuáles son los planes que Movistar tiene disponible, y elegir aquel que se quiere contratar.
- Cuando el asesor lo indique, se cortará la llamada y la solicitud de portabilidad empezará a procesarse y habrá que esperar.
- Después de un tiempo, Movistar le mandará al usuario un mensaje de texto al número que se dio, en el que se le indicará cuándo se tendrá el servicio Movistar en la línea.
Si la solicitud llegará a ser negada, algo poco probable, o Movistar nunca se comunicó con el usuario, lo mejor que se puede hacer es llamar nuevamente al 800 888 8366 para que arreglen la situación.
Cambio de compañía a Movistar en centros de atención al cliente
Muchas personas prefieren portabilizar a Movistar a través de los centros de atención al cliente que tiene la empresa esparcidos por todo el territorio mexicano, ya que esto les concede un servicio mucho más personalizado que las otras opciones. Esto se puede hacer de la siguiente manera:
- Hay que ir a uno de los centros de atención al cliente o puntos de venta del país.
- Una vez dentro de la instalación, hay que hablar con uno de los asesores del lugar, y solicitar la portabilidad del número determinado a Movistar.
- El asesor solicitará ciertos datos personales como el NIP y una identificación con la cual identificarse como ciudadano mexicano.
- Entonces, el asesor mostrará los planes que tiene disponible Movistar y los descuentos que tienen, para que el usuario elija el que desee.
- Al terminar el procedimiento, el asesor le indicará que se vaya y en un tiempo recibirá un mensaje en el número telefónico que se quería portabilizar, indicando que ahora cuenta con los servicios de Movistar.
Lo mejor que tiene este método de portabilidad, es que permite que las personas presenten cualquier duda que tengan a los asesores de Movistar al instante.
Requisitos para hacer un cambio de compañia a Movistar
Antes de poder cambiar de compañía a Movistar, está exige cumplir con ciertas condiciones, independientemente del proceso que se utiliza para la portabilidad, los cuales son:
¿Se puede detener el cambio de compañía a Movistar?
Una vez se ha iniciado el proceso para cambiar de compañía a Movistar, habrá que esperar unos días. Así que, sí la persona cambia de opinión tendrá que acudir directamente al centro de atención al cliente más cercano para que detengan este cambio.
Claro que, entre más tiempo se tarde la persona en detener el cambio, existen más posibilidades que el contrato con la primera compañía haya sido cancelado, lo que provocaría que la persona deba conseguir un nuevo número.
Así que, para evitar que suceda lo peor, lo mejor será pensar detenidamente sobre el cambio de compañía, los motivos para hacerla y las ventajas y desventajas que esa decisión traería.
