¿Cómo recuperar un número Telcel?

¿Tienes una línea telefónica que quieres volver a utilizar? En este interesante artículo te contaremos cómo recuperar un número Telcel, para que puedas volver a disfrutar de las ventajas del servicio que ofrece esta compañía telefónica.

Recuperar número Telcel

Cuando transcurre cierta cantidad de tiempo sin utilizarse un número telefónico, ya sea de la compañía Telcel o cualquier otra, es común que se pierda o al menos que entre en suspensión. Por ello, es importante que conozcas la forma correcta para recuperarlo.

Incluso en ocasiones, aunque haya sido cancelado el número, es posible recuperarlo después de haber transcurrido cierto tiempo.

 ¿Cómo recuperar un número Telcel con la tarjeta SIM?

Si dispones de un número telefónico asociado a tu tarjeta SIM y aún la conservas, podrás recuperarlo desde donde te encuentres a través de tu dispositivo móvil y siguiendo solo algunos pasos.

1. Con tu teléfono móvil, marca el * 264 para comunicarte con el personal de atención al cliente de Telcel y espera a escuchar todas las opciones del menú numérico.
2. Una vez que escuches el menú, deberás pulsar el número que esté asociado a la opción “activar mi línea”.
3. El Master te solicitará indicar el motivo por el cual deseas reactivar tu línea entre las opciones disponibles.
4. Luego, es probable que el personal de Telcel te solicite proporcionar algunos datos de identificación para realizar la recuperación, como por ejemplo nombre y apellido, el número de tu documento de identificación y otros.
5. Una vez que el personal de Telcel realice la verificación de tus datos, procederá a reactivar tu línea y podrás disfrutar de tu número recuperado.

¿Cómo recuperar un número Telcel de manera presencial?

Si la tecnología y las operaciones remotas no son lo tuyo, no tienes de qué preocuparte, ya que podrás recuperar tu número Telcel de manera presencial, siguiendo estos pasos.

1. Preséntate en un centro de atención al cliente Telcel cercano a tu domicilio.
2. Solicita el apoyo de un ejecutivo de Telcel.
3. Realiza el reporte de tu SIM o número telefónico extraviado, robado o suspendido por desuso.
4. Solicita la recuperación de tu número Telcel, ya sea adquiriendo una nueva tarjeta SIM o reactivando tu línea con la que posees actualmente.

¿Cómo recuperar un número Telcel utilizando otra tarjeta SIM?

Este procedimiento consiste en transferir tu número telefónico de una tarjeta SIM a otra, ya sea porque deseas obtener mayor capacidad de almacenamiento o una tecnología que sea diferente, como 5G u otras.

En este caso, sólo deberás seguir algunos sencillos pasos que no requieren que te dirijas de manera presencial a una oficina autorizada.

1. Verifica el código que se encuentra en el reverso de tu nueva tarjeta SIM.
2. Envía un mensaje desde tu SIM actual al número 866 con el código de la nueva tarjeta SIM.
3. Espera a recibir un mensaje de texto de la compañía Telcel, indicándote el número de folio.
4. Transcurrido un lapso de 24 horas, recibirás otro mensaje de texto de Telcel confirmando que la transferencia del número telefónico ha sido realizada de manera exitosa.

¿Cómo recuperar un número Telcel robado?

En caso de que hayas sido víctima de un robo de tu teléfono móvil y no desees cambiar tu número telefónico, podrás recuperarlo sin ningún problema siempre y cuando seas titular de la línea y sigas algunos sencillos pasos.

1. Deberás dirigirte a un centro de atención al cliente Telcel cercano.
2. Solicita la atención de un ejecutivo Telcel, indícale que has sido víctima de un robo y que deseas recuperar tu número telefónico.
3. Presenta tu documento oficial de identificación y realiza la solicitud de manera formal.
4. Probablemente recibas una nueva tarjeta SIM con tu número telefónico recuperado el mismo día. Sin embargo, dependiendo del centro de atención al cliente al que te dirijas, puede que este proceso demore algunos días.

¿Cómo recuperar un número Telcel con una tarjeta SIM extraviada?

En caso de que desees recuperar tu número asociado a una tarjeta SIM que hayas extraviado y que consideres que no podrás encontrar a futuro, deberás seguir estos pasos.

1. Acude a una oficina de atención al cliente o autorizada de Telcel.
2. Solicita al ejecutivo de venta realizar un reporte de tarjeta SIM extraviada.
3. Indícale al ejecutivo que deseas solicitar una nueva tarjeta SIM con tu mismo número telefónico y proporciona tu documento de identificación.
4. Espera el lapso de tiempo indicado por el ejecutivo y retira en la misma oficina tu tarjeta SIM nueva, con tu mismo número de siempre.

¿Cómo recuperar un número Telcel dado de baja?

Si has dejado de utilizar tu número telefónico por un año o más tiempo, o has dado de baja tu línea telefónica, probablemente se encuentre inactiva, en cuyo caso existen dos alternativas que te permitirán volverla a activar.

Recarga tiempo aire de Telcel

En caso de que tu línea haya sido dada de baja por desuso y no desees acudir a un centro de atención al cliente Telcel, puedes hacer una recarga por un monto mínimo de $20.00 pesos mexicanos al número que desees recuperar.

Si recibes un mensaje de texto indicando que la recarga ha sido exitosa, entonces podrás asumir que tu línea ya se encuentra activa y utilizarla sin inconvenientes, pero en caso contrario deberás dirigirte a una oficina de atención al cliente para tramitar tu solicitud.

Validación del número telefónico

Lo primero que deberás hacer es llamar desde cualquier otro dispositivo móvil o fijo al número que deseas recuperar, esto te permitirá comprobar si el mismo ha sido asignado a otro usuario o aún se encuentra disponible y suspendido.

Considera que si el número ha sido asignado a otro usuario no podrás recuperarlo, en cambio si el número aún está activo, escucharás el repique en tu propio teléfono.

En el supuesto caso de que el número no haya sido asignado a otro usuario pero se encuentre suspendido, podrás realizar la recuperación del mismo acudiendo a un centro de atención al cliente de Telcel, presentando tu documento de identificación y otros requisitos que solicite el ejecutivo.

¿Cuáles son los requisitos para recuperar una línea Telcel?

Antes de comenzar el proceso de recuperación de número telefónico Telcel, deberás disponer de algunos documentos o recaudos para presentarlos ante los agentes autorizados o para poder contestar las preguntas que te realicen los operadores telefónicos.

• Documento de identificación oficial y vigente.
• Clave de suspensión en caso de hurto, extravío o que hayas dado de baja tu línea.
• Identificación completa del dueño de la tarjeta SIM, incluyendo nombres y apellidos.
• En caso de no ser el titular de la línea, deberás contar con una autorización firmada para poder efectuar el trámite.
• Clave IMEI de la tarjeta SIM asociada al número telefónico.

¿Al cabo de cuánto tiempo suspenden un número de Telcel?

En caso de que no hayas realizado ningún tipo de recarga en un plazo de al menos 120 días la línea quedará inactiva, del mismo modo que transcurridos 240 días sin utilizarla para efectuar o recibir llamadas o mensajes de texto, la misma se suspenderá de manera automática.

Finalmente, te recordamos que el reemplazo de la tarjeta SIM Telcel no tiene costo alguno. Sin embargo, es importante que cumplas con todos los requisitos para realizar el proceso de recuperación de tu número y sigas los pasos correspondientes en cada caso.