Descubre ¿Cómo activar Sígueme Telmex? para que puedas disfrutar de las ventajas que este servicio ofrece para ti, sus tarifas y mucho más.
¿Qué es Sígueme Telmex?
Sígueme de Telmex es uno de los servicios que ofrece la empresa a través de medios digitales para realizar transferencias de llamadas de línea telefónica fija a móvil.
Esto implica que al disponer de este servicio, tendrás la ventaja de poder transferir todas tus llamadas al número asignado por el tiempo que desees.
¿Cómo activar el Sígueme Telmex?
Activar Sígueme Telmex es muy sencillo, puedes hacerlo siguiendo algunos sencillos pasos:
- Deberás darte de alta en Telmex.
- Emplea un teléfono de tipo digital y marca el *21* seguido del número telefónico en donde deseas recibir tus llamadas y el #.
- Recibe la confirmación y comienza a disfrutar de tu servicio Sígueme Telmex.
Toma en cuenta que si no dispones de un teléfono digital, puedes adquirirlo en cualquier tienda física de Telmex del territorio nacional o empleando la plataforma virtual para ello.
Desviar llamadas cuando no contestes a tiempo
Puedes transferir las llamadas en las ocasiones en que no contestes tu teléfono a tiempo, al cabo de 20 segundos.
Para disfrutar de este servicio deberás activarlo marcando *61 más el número donde deseas recibir la llamada y el signo #.
También podrás desactivarlo marcando #61#.
Considera que en caso de que tengas activo tu buzón de voz, el tiempo definido para la transferencia de las llamadas será mayor a 20 segundos, ya que de lo contrario podría desviarse directamente al buzón de mensajes.
Transferir llamadas cuando el teléfono esté ocupado
Otra alternativa que ofrece el servicio es transferir las llamadas cuando tu teléfono se encuentra ocupado. En este caso deberás activarlo marcando *67*, seguido del número en el donde desea recibir la llamada y el signo #.
También puedes desactivarlo marcando # 67#. En este caso particular, el servicio de sígueme evita que la llamada se transfiera automáticamente al buzón de mensajes.
¿Cómo desactivar el servicio Sígueme Telmex?
Desactivar servicio de sígueme Telmex es sumamente sencillo y basta con que marques desde tu teléfono el #21#. De esta forma, se desactivará el desvío o transferencia de llamada automáticamente.
Sígueme de Telmex para celulares
Cuando utilizas el servicio de sígueme Telmex con la intención de transferir llamadas a un teléfono móvil o celular, tienes dos alternativas:
- Si no deseas atender la llamada en tu teléfono celular marca la opción 1.
- En caso de que no quieras atender la llamada de ninguna forma, marca la opción 2.
Finalmente, puedes desactivar el desvío de llamadas en esta modalidad marcando directamente el *22 en tu extensión telefónica.
Debes tomar en cuenta que todas las llamadas transferidas o redireccionadas tienen un coste adicional que se cobrará en la factura telefónica mensual a tu cargo.
Sígueme Telmex para negocios
Parte de los servicios digitales que Telmex ofrece a los negocios es Sígueme. De esta forma, cuando te encuentres fuera de la oficina no correrás el riesgo de perder una llamada importante y podrás atenderla directamente en el número que elijas para la transferencia.
¿Cuáles son las tarifas vigentes de Sígueme Telmex?
El servicio de Sígueme Telmex genera un coste de $29.87 pesos mexicanos mensuales, además de un cargo adicional de $23.20 por la activación, el cual se aplica en una sola oportunidad al momento de realizar el alta y se refleja en tu factura.
Toma en cuenta que las llamadas redireccionadas o transferidas generan un coste, ya sea local o celular, de acuerdo con el tipo de línea a la que se transfiera.
Además, puedes guiarte respecto a las tarifas siguiendo este esquema:
- Para 1 servicio: $29.87 pesos mexicanos mensuales.
- De 2 a 3 servicios: $ 59.74 pesos mexicanos mensuales.
- Para 4 servicios: $77. 66 pesos mexicanos mensuales.
- Para 5 servicios: $95.88 pesos mexicanos mensuales.
Por lo general, los paquetes de telefonía Telmex incluyen llamadas ilimitadas, así que usualmente no se generan gastos adicionales.
Sin embargo, en el caso de las tarifas por llamada internacional, es necesario consultar sus costes en la web oficial de la empresa.
¿Por qué no puedo realizar exitosamente la activación de Sígueme Telmex?
Si has activado tu servicio de Sígueme pero tus llamadas no se están desviando correctamente, deberás llamar al teléfono de atención al cliente marcando *2222 en tu dispositivo Telmex.
Una vez que llames, deberás comprobar que el proceso de activación se haya procesado correctamente a nivel del sistema o verificar si existe alguna falla con el proceso o el servicio.
En caso de que no logres realizar la activación del servicio Sígueme, es posible que funcione si intentas lo siguiente:
- Verifica que dispongas de saldo suficiente a la hora de activar el servicio.
- Desactiva y vuelve a activar el servicio de Sígueme Telmex.
- Verifica que tu servicio de voz activo no esté interfiriendo con el de Sígueme Telmex.
Cómo desactivar Sigueme telmex
Para desactivar la función Sígueme de Telmex, es importante saber que puedes realizar este proceso de forma sencilla desde tu teléfono fijo. Esta función te permite redirigir tus llamadas a otro número telefónico, y al desactivarla, las llamadas volverán a recibirse únicamente en tu teléfono principal. A continuación, te guiamos paso a paso para deshacer esta configuración.
El primer paso para anular el servicio Sígueme es marcar *73 desde el teléfono fijo de tu línea Telmex. Este código es el estándar para la cancelación del servicio en la mayoría de los casos, y debería ser suficiente para detener el reenvío de tus llamadas. Tras marcar, escucharás una señal que confirma que el servicio ha sido desactivado.
Si después de realizar el paso anterior, aún encuentras que tus llamadas están siendo redirigidas, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Telmex. Puedes contactarlos a través de su línea telefónica oficial o su chat en línea, donde un asesor te asistirá para asegurar que la función Sígueme esté correctamente desactivada en tu línea.
Además, es importante recordar que el servicio Sígueme puede estar vinculado a diferentes códigos dependiendo de las actualizaciones o cambios en la política de Telmex. Por ello, es recomendable consultar la página oficial o el material de soporte más reciente para obtener la información actualizada y evitar inconvenientes al intentar desactivar la función.
Finalmente, para evitar confusiones futuras, es buena idea verificar que las llamadas se reciban correctamente en tu teléfono fijo después de desactivar el servicio Sígueme. Realiza una prueba llamando a tu número desde otro teléfono para confirmar que ya no se redirigen a otro número. De esta manera, te asegurarás de que el servicio ha sido deshabilitado con éxito y tu línea funciona como esperas.
