Descubre cómo puedes solicitar y efectuar el cambio de domicilio Telmex para que tengas la tranquilidad de seguir recibiendo el servicio y facturación directamente en tu hogar, independientemente de que te hayas mudado.
¿Cómo solicitar cambio de domicilio Telmex?
Realizar el cambio de domicilio por medio de la empresa Telmex es sumamente sencillo y existen diferentes alternativas para ello: a través de mi Telmex, por medio de un chat, con la atención personalizada en un centro o establecimiento físico y más.
Sin embargo, para ello debes consignar algunos requisitos como los siguientes:
- Identificación oficial vigente, con foto y firma, por ejemplo tu credencial de elector.
- Si no eres el titular de la línea o este no puede realizar el trámite por sí mismo, es necesario que dispongas de una carta de poder donde se te autorice para la tramitación del proceso.
- Consigna la nueva dirección a la que deseas que se cambie tu domicilio Telmex.
- Proporciona uno o dos números de contacto adicionales para que puedan localizarte durante el proceso de cambio de domicilio.
- Realiza el pago del trámite, cuyo coste es de $849.00 pesos mexicanos y puedes optar por cancelarlo en 1, 3, 6, 9, 12, 15 o 18 cuotas mensuales cargadas directamente a tu recibo Telmex.
- Estar al corriente con los pagos de tu servicio Telmex al momento de tramitar la solicitud.
- No contar con ninguna compra a meses en las tiendas Telmex o liquidarlas antes de tramitar tu solicitud de cambio de domicilio.
- No disponer de otro trámite en gestión o solicitud previa.
¿Cómo solicitar cambio de domicilio Telmex acudiendo en persona a los Centros de Atención?
Puedes tramitar tu solicitud de cambio de domicilio Telmex acudiendo a los centros de atención disponibles para ello y realizando lo siguiente:
- Ubica el centro de atención Telmex más cercano a tu domicilio, accediendo al enlace.
- Acude a la sección de trámites del establecimiento y espera a ser atendido por el personal.
- Indica al personal del centro de atención que deseas realizar un cambio de domicilio.
- Espera que el personal verifique en el sistema.
- Consigna tus datos y recaudos.
- Espera que el personal emita los documentos de cambio de domicilio y firma el nuevo contrato.
- Espera entre 3 y 5 días hábiles, un técnico reinstalará el servicio en tu nuevo domicilio.
¿Cómo solicitar cambio de domicilio Telmex en línea?
Puedes solicitar cambio de domicilio Telmex en línea ingresando en el sitio web o directamente en la app de “Mi Telmex”, siguiendo estos pasos:
- Realiza tu registro en caso de no tenerlo o inicia sesión en “Mi Telmex” con tu usuario y contraseña.
- Ubica el menú lateral y accede a la opción de “Asistencia y Soporte”.
- Pulsa sobre la opción “Cambio de domicilio”.
- Rellena el formulario con los datos solicitados.
- Espera a que el personal de Telmex te contacte para indicarte los pasos a seguir para completar el cambio de domicilio y el estado actual de tu trámite.
¿Cuánto demora en tramitarse la solicitud de cambio de domicilio Telmex?
La solicitud de cambio de domicilio en Telmex puede generarse acudiendo a los establecimientos o en línea; sin embargo, los tiempos de demora del trámite pueden variar de acuerdo con la cantidad de trabajo y la velocidad en la que se procesan los datos.
A pesar de ello, el inicio de la gestión de cambio de domicilio Telmex puede demorar entre 2 y 3 días hábiles, mientras que el técnico acudirá a tu nueva dirección para instalar el servicio de 2 a 4 días posteriores a la introducción del trámite en la empresa.
A pesar de que el tiempo estimado que demora el trámite en su totalidad es de una semana, es posible que la carga de trabajo genere retrasos y este lapso se incremente incluso hasta 3 semanas.
Además, debes considerar el tiempo que puedes demorar en juntar los recaudos necesarios para procesar tu solicitud.
¿Puedo realizar el mismo trámite en caso de cambio de domicilio de un negocio?
Sí, los pasos y opciones disponibles para tramitar el cambio de domicilio de tu hogar o negocio son los mismos, por lo que no tendrás que consignar recaudos adicionales, pagar un monto mayor ni ejecutar otras acciones para el trámite.
¿Es posible solicitar cambio de domicilio Telmex a través de una llamada telefónica?
No, por motivos de seguridad y políticas internas de la empresa Telmex, no es posible tramitar la solicitud de cambio de domicilio vía telefónica. Única y exclusivamente en persona, acudiendo a los establecimientos de atención al cliente o en línea con tu usuario y contraseña.
¿La solicitud de cambio de domicilio Telmex incluye un nuevo módem y teléfonos?
Sí, al cambiar tu domicilio y cancelar el costo correspondiente se te asignará un nuevo equipo de módem para conexión a internet y teléfono para llamadas.
