Descubre de forma sencilla cómo cambiar de compañía un celular de AT&T a Telcel, procedimiento que es identificado como portabilidad y que realizarás siguiendo unos sencillos pasos; no te lo pierdas.
¿Cómo cambiar de compañía un celular de AT&T a Telcel?
Si deseas utilizar los servicios de la popular compañía de telecomunicaciones Telcel y conservar tu número asignado por AT&T, debes hacer una portabilidad.
Este es un derecho instituido por el IFT y debe ser aceptado por todas las empresas de telefonía en el momento en que lo requieras y dentro de un plazo que no supere las 24 horas.
De acuerdo con los lineamientos del Instituto Federal de Telecomunicaciones, puedes conservar el número telefónico adquirido con cualquier compañía del país, siguiendo los pasos que te indicamos a continuación:
- Marca el 051 desde la línea que deseas cambiar de compañía, serás atendido por su sistema automatizado y deberás confirmar tu solicitud.
- Mantente atento a tu teléfono móvil durante los próximos 5 minutos, pues recibirás una llamada donde te será indicado un código NIP conformado por 4 dígitos.
- Dirígete al centro de atención al cliente de Telcel con el código NIP de portabilidad a mano e inicia los trámites.
- En este momento, te serán solicitados los siguientes documentos:
- Código NIP de portabilidad.
- Identificación oficial tal como INE, cédula profesional, pasaporte, licencia de conducir, cartilla de servicio militar, CURP o credencial del INAPAM.
- Indicación del número a portar; podrá ser más de uno, siempre que estén registrados dentro de un mismo contrato. En caso contrario, necesitarás solicitar NIP de portabilidad adicionales.
- Una vez revisados todos estos recaudos, debes esperar como máximo 24 horas para que se haga efectiva la portabilidad de tu número telefónico.
Al haber completado los pasos anteriores se hará efectivo el cambio de un celular de AT&T a Telcel; no obstante, es importante que sepas que esto no implica que pierdas cualquier deuda pendiente con tu antiguo operador.
Aspectos relevantes en materia de portabilidad
Cuando solicitas el cambio de compañía de un celular de AT&T a Telcel, las cuentas que aún no hayas pagado seguirán vigentes, por lo que te recomendamos realizar todos los pagos a fin de liquidar definitivamente sus servicios.
Al mismo tiempo, el saldo que te resta en tu número o línea, por ende,no será transferido; por lo que te sugerimos consumirlo antes de efectuar el cambio.
Aunado a esto, te indicamos que los mensajes recibidos mediante correo de voz tampoco son transferibles, en cuyo caso debes escuchar los que tengas pendientes antes de iniciar el proceso de portabilidad.
Eso sí, es importante que no canceles los servicios con la compañía AT&T hasta que inicies el proceso de portabilidad, pues en caso contrario podrías perder tu número y no poder transferirlo a Telcel.
Portabilidad de celulares empresariales
Cambiar de compañía un celular de AT&T a Telcel es posible aun si se trata de una línea empresarial, pero en este caso no se solicita un NIP, sino que es preciso presentar algunos documentos personalmente. Conoce el procedimiento, a continuación:
- Dirígete a un centro autorizado Telcel, llevando el Acta Constitutiva de la empresa propietaria del número telefónico.
- Identifícate como persona autorizada para realizar la portabilidad o representante legal, deberás mostrar tu identificación oficial vigente.
- Allí te será suministrado un formato de solicitud de portabilidad, dentro del cual deberás escribir el nombre de la persona moral de la empresa y tendrá que ser firmado por su representante legal.
- Si todo se encuentra en orden, en pocas horas se hará efectivo el cambio y la empresa disfrutará de todos los beneficios de la compañía de telecomunicaciones Telcel.
Es oportuno señalar que se realizaron cambios en materia de portabilidad a partir del 26 de diciembre de 2019, entre los cuales el IFT estableció que también las compañías de celular pueden solicitar la portabilidad de un número mediante mensaje de texto.
Aunado a esto, se disminuyó la vigencia del NIP de portabilidad a 5 días en lugar de 15, como se venía haciendo anteriormente, lo que es tiempo suficiente para tramitar el proceso de cambio.