Descubre cómo dar de baja un número Telcel, cancelándolo en pocos minutos para evitar que siga generando consumo, si pierdes tu dispositivo o deseas cambiar de compañía de servicios, entre otras razones.
¿Cómo dar de baja un número Telcel?
Existen diferentes razones que pueden motivarte a dar de baja un número Telcel, las más usuales corresponden a la pérdida o robo de tu chip, en cuyo caso necesitarás conocer los pasos a seguir para concretar este proceso rápidamente; toma nota.
- Ingresa a tu cuenta de Telcel a través del sitio web “MiTelcel”, disponible en este enlace.
- Selecciona la opción indicada para suspender una línea y proporciona la información que solicita el sistema para concretar la operación.
Si lo prefieres, realiza una llamada al número 800 220 9518, que corresponde al Centro de Atención a Clientes de Telcel y sigue las instrucciones para dar de baja tu número.
Si cuentas con un plan prepago, como es el caso de “Amigo”, debes saber que la línea seguirá estando activa mientras se realicen llamadas o envíen mensajes de texto con ella.
Para apagar el chip en este caso, sólo deberás dejar de efectuar recargas de saldo por un lapso de al menos 180 días, tras lo cual la compañía Telcel cancelará el mismo y quedará a la disposición de cualquier otra persona que desee adquirir su número para utilizarlo.
Es importante que te dirijas personalmente a un agente autorizado Telcel para dar de baja tu número con esa compañía, a fin de asegurarte de que se realice este trámite correctamente y nadie suplante tu identidad.
Información que debes considerar para dar de baja un número Telcel
Cuando decides dar de baja un número Telcel, existen aspectos importantes que debes considerar, tales como los siguientes:
- La cancelación sólo puede ser efectuada por el titular de la línea Telcel.
- Es fundamental que te presentes en un Centro de Atención al Cliente, para asegurarte de dar de baja tu número, aún si lo has reportado vía telefónica.
- Para dar de baja tu número, debes haber liquidado por completo el monto pendiente de tus facturas Telcel emitidas durante la vigencia de su servicio.
- Es preferible que asistas personalmente el día específico de corte y así evitar que se active un nuevo mes de servicio.
¿Qué necesito para que una tercera persona tramite la baja de mi plan Telcel?
En caso de que no puedas realizar este trámite personalmente, puedes autorizar a otra persona para que efectúe la gestión en tu nombre, siempre que cumpla con estos requisitos:
- Presentar una carta de poder firmada por el titular y representante legal con la fecha en que se procederá a la cancelación del plan.
- Copia del IFE del representante legal o titular.
- Copia vigente del acta constitutiva, en caso de que se trate de un representante empresarial que hará el trámite.
¿Cómo saber cuál es mi deuda al momento de dar de baja un número Telcel?
En paquetes como los planes Sin Límite de Telcel, cuando se da de baja un número, es posible que se genere un cobro extra por cancelación anticipada.
En este caso, para concretar el proceso deberás liquidar la suma que sea añadida. Para conocer el monto, marca *111 desde el móvil.
Luego, dirígete a un Centro de Atención al Cliente y sigue los pasos:
- Solicita la cancelación legal con Telcel, a fin de obtener un comprobante de la misma.
- Cancela el importe de la multa.
- Sigue las instrucciones del agente de la sucursal para concretar la operación.
En ocasiones, es necesario dar de baja un número con el fin de cambiar de plan o de compañía telefónica. Ahora conoces el procedimiento a seguir para hacerlo de forma rápida y efectiva.