Si tu contrato ya se venció o deseas cambiar de equipo, te será útil saber que puedes renovar plan ATT fácilmente, solo sigue los pasos que te indicamos a continuación para cada caso.
Requisitos para renovar plan ATT
Renovar plan ATT en línea
- Ingresar a la sección de renovación de AT&T.
- Escribir tu número de teléfono para luego confirmarlo.
- Aceptar los términos y condiciones, hacer click y llenar el captcha.
- Presionar el botón «Renovar plan».
Renovar plan ATT con contrato terminado
El mejor momento para renovar plan ATT es cuando tu contrato actual ha finalizado, de esa forma no deberás pagar multas ni penalizaciones. Sigue los pasos:
- Ponte en contacto con un agente de servicio al cliente, llamado directamente desde tu móvil.
- Confirma que efectivamente concluyó el plazo establecido en el contrato y solicita información sobre el costo de equipos por renovación según tu antigüedad como cliente de la compañía.
- Si eres el representante legal de la línea, acude a una sucursal AT&T para firmar el nuevo contrato. Es indispensable que presentes algún documento de identificación oficial vigente.
Renovar plan ATT cuando aún no finaliza el contrato
Considerando que el plan no ha finalizado, más que una renovación se trata de una cancelación con adquisición de un nuevo plan, a menos que se trate de una oferta específica de la compañía que permita renovar con anticipación.
En tal sentido, te recomendamos que esperes a finalizar el contrato vigente para salvaguardar tu antigüedad con la empresa pero si no deseas esperar, sigue los pasos:
- Llama al servicio de atención al cliente desde la línea para la cual deseas un nuevo plan.
- Solicita el monto correspondiente a la multa por cancelación temprana.
- Acude a la sucursal AT&T más cercana y solicita cambiar tu línea a la modalidad prepago para no perder el número.
- Para concretar este procedimiento, deberás pagar la multa.
- Recibirás un nuevo chip prepago y podrás proceder a solicitar un nuevo plan que te interese, conservando el mismo número de teléfono que ya tenías.
- Si deseas consultar los planes AT&T disponibles actualmente, visita este enlace.